极目新闻记者 孙泽宇
通讯员 苏畅 杜鹏飞
位于武汉东湖风景区的东湖新城社区，是一个拥有万余人的大型社区。然而，作为一个还建社区，复杂的人员构成和半数流动人口，让社区的治安管理成为了一个大难题。
(资料图片)
五年前，这里曾一周发生20余起盗窃警情，治安情况并不理想；五年后，有了“两队一室”改革驱动和智慧警务系统的助力，社区警务织起“指尖防护网”，警务效率显著提升，治安环境大为改观。
智慧警务助力社区5年“0盗窃”
近日，极目新闻记者走进武汉东湖风景区东湖新城社区，这里虽然一半以上的房屋都已被出租，人员构成较为复杂，但人员进出井然有序，配套设施配备齐全。社区内外，星罗棋布的商户看似繁杂，然而家家门前干净整洁。
据了解，这个住有4000多户、12000余人的大型社区，是原东湖村的还建小区。自2009年建成后，许多还建户都将自家房屋出租，久而久之，东湖新城社区的流动人口逐渐增多，目前已占据了社区的半数人口。
武汉市公安局东湖分局湖光派出所民警李等军，已在东湖新城社区驻扎12年。“流动人口多，就意味着更多潜在的治安隐患。”李等军告诉记者，早在8年前，仅一周时间他就接到了20余起盗窃警情，社区治安状况并不理想。
2018年，一家网络科技企业租进了东湖新城社区，这让李等军动起了脑筋：能不能用科技手段来提升社区警务工作效能呢？在与该公司深入接触后，李等军将这一情况向社区党委和湖光派出所报告，在东湖公安分局的支持下，东湖新城社区的“云警”智慧管理系统，正式启动建设。
面对大量的流动人口，摸清底数是基层治安防控的基础，门禁系统把守的是第一道安全防线。李等军深入智慧社区系统的设计阶段，不仅将人员监测的触角渗透到单元和门户，还将反诈宣传小视频植入到每一块门禁系统的屏幕中。
2018年8月，东湖新城社区“云警”智慧管理系统上线，社区内安装完成的804个探头等设备，实现了全覆盖无死角的治安防控，帮助民警掌握辖区人口、房屋、车辆等基础信息，还能对特殊情况进行预警。
记者前来探访时，来自河南的张先生刚刚在东湖新城社区租下一套两居室。搬家前，他来到社区警务室进行备案登记，从李等军手中领到一张《东湖新城社区入住登记流程单》，再前往物业录入人脸信息。
李等军说，这是每一位“新人”来到社区需要做的第一件事，完成后，才能在小区大门口和自己所在单元楼门口“刷脸”进出。人防+技防，东湖新城社区实现了连续5年“0盗窃”“0伤害”“0传销”等一系列颇为显著的治安人口管理成效。
“家中被盗的事情，再也没有遇到过了，住在这里是越来越安心！”68岁的社区居民冯善明告诉记者，治安氛围变好了，大家的心情也好了不少，“我们这里虽然是还建社区，但有了这种良性循环，就有越来越多的人共同为社区出力，共同建设美好家园。”
在“指尖”布下社区治安防护网
更智慧的警务，带来了更贴心的服务。许多突发事件，从被动接警受理变为了主动发现处置。
前不久，“云警”智慧管理系统发出一则预警：居住在21栋的71岁空巢老人张爹爹，已经连续两天都没有出入门禁记录。触发预警后，这条消息传到了李等军的手机上，他立即向张爹爹致电，发现无人接听，眉头瞬间一紧。
紧急上门查看后，李等军发现，张爹爹因为这两天总觉得心慌而无法下楼。于是，李等军立即联系上张爹爹的家属。初步判断后，张爹爹被及时送往医院，进行了心脏支架手术。
眼下，“两队一室”警务机制改革让社区民警李等军也能够更好地分配精力，参与到派出所的接处警工作中来。每当接到自己所在社区的警情时，李等军往往在第一时间就能迅速化解矛盾纠纷。
上周，武汉天气炎热，李等军接到社区居民余先生的报警称，他的邻居将空调外机装在了阳台的墙壁上，由于靠近他家的窗户，一开空调就会产生烦扰的噪音，“我找他沟通了几次，他还是听不进去，只有请你帮忙协调了。”
“你总是在家打牌到蛮晚，人家肯定觉得你也把他吵着了，要换作是我，我也不会跟你协商。”对余先生家中情况了如指掌的李等军，“你先约束好自己，再看看别人好不好说话。如果不行，你再来找我。”果不其然，余先生在控制家庭娱乐时间的几天后，邻居也果断把空调外机移了位。
一通电话，就能解决居民的矛盾；动动手指，就能高效处置诸多警情。这一则则真实的案例，便是“两队一室”警务机制高效、精准的生动体现。
上个月，一起反诈警情被紧急发送到了李等军的手中。原来，社区居民赵婆婆疑似遇到了“杀猪盘”类的诈骗陷阱。此时，赵婆婆虽然远在外地，但李等军立即试图通过电话阻止。
拨通了赵婆婆的电话，李等军得知，她已将10余万元的存款，全部投入到了某理财App中。李等军马上搜索发现，这款App已遭多人举报有涉嫌诈骗行为，当即向赵婆婆耐心解释劝导，“这个平台里面的钱，您千万别动！”
次日，赵婆婆回到社区后，李等军又主动上门，当面让赵婆婆取出了App中的全部钱款，并亲手帮赵婆婆卸载了这款App后，这才放心地离去。
自去年开展“两队一室”警务机制改革以来，武汉东湖警方持续加强警务智能化建设，派出所风险隐患预知预警能力和“打防管控建”智能化水平不断提升，推动情报、技术、人力等资源向基层倾斜，“派出所主防”的职能进一步凸显，群众的安全感满意度得到不断加强。
（来源：极目新闻）
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