极目新闻记者 杨琴
1月12日,读者徐女士和家人专程来到极目新闻送上锦旗,对极目新闻“极目帮办”平台热忱为读者服务表示感谢。
2022年12月8日,极目帮办平台收到读者留言称,她所购的二手房,前房主欠下数万元天然气费用,现在不知道如何办才好?极目帮办记者接线索后,立即回访向徐女士了解情况。据她讲述,她所购买的二手房,前户主有天然气欠款没结付,在未追回欠款的情况下,他们无法进行天然气过户和充值,也没有办法正常用气。眼看年关将近,徐女士多方求助无果,遂向极目帮办平台留言求助。
(资料图片仅供参考)
随即,极目帮办记者联系了天然气公司和二手房中介公司,经多方协调,最终帮助徐女士解决了用气难题,并更换了最新的免圈存智能燃气表。为此,她向当事记者送上锦旗,感谢极目帮办平台及记者“极目帮办排忧解难,情系民众温暖寒冬”。
2022年12月,极目帮办平台共协调解决数十起读者反映的各类难题,其中有智能门铃引发邻里矛盾,极目新闻记者介入后,业主同意暂停使用门铃录像功能;湖北监利菜农15万斤白菜愁销路,极目新闻牵线当地养殖户采购1万斤;住房墙壁有裂缝居民心慌,相关部门表态将进行安全鉴定跟进等。
经统计,极目帮办平台6月上线,至今共收到网民留言近5000条,多数网民留言反映的问题均得到了妥善解决。“极目帮办”平台,还与027-86777777极目新闻24小时便民服务热线配合,运用小程序服务网民,了解群众所思所愿、收集好想法好建议,通过采访报道反映民情民意,积极回应网民关切和释疑解惑,帮助群众解决急难愁盼的问题。
目前,“极目帮办”民生服务平台,开通了多个通道,方便网友们进入留言。
通道一:下载极目新闻APP,在首页下方找到“极目帮办”栏题,点击进入平台留言。
通道二:关注极目新闻微信公众号,在微信公众号的服务栏中找到“极目帮办”图标,点击进入平台。
通道三:扫码直接进入“极目帮办”民生服务平台。
(来源:极目新闻)
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