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极目新闻记者 杨锦英
近日，在江苏连云港高铁站，一名男子急匆匆找到车站工作人员求助。原来，他的女儿在家发高烧无人照顾，需尽快回去带孩子到医院，但已买不到最近的车票。听闻此言，车站工作人员乔女士立刻将人带至检票口，检票员表示可以先进去再补票，将人放行。男子进站后两次作揖感谢。（新京报我们视频23日报道）
报道截图
这不是连云港高铁站第一次因为暖心之举登上新闻。就在上个月，一名女子家里老人去世，女子急着赶回家，却没买到车票，站台工作人员赶紧联系，让这位女乘客先上车后补票。本月中旬，类似一幕再次发生，一名大学生因亲人去世，车站工作人员急人所急，紧急放行。进站后，这位学生鞠躬感谢工作人员。
做一件好事不难，难的是坚持做好事。暖心之举在连云港的高铁站一再发生，说明人性化服务已经深入到车站员工心中，能够急旅客之所急，想旅客之所想。
上述几则新闻发出后，不少网友为车站工作人员的做法点赞：“浓浓的人情味。”“有温度的客运服务。”能得到这么多表扬，说明车站的人性化服务为大众所认同。
在不违背原则的情况下，为确有需要的人群打开“绿色通道”，让旅客在寒冬里感受到人与人的温情。上车补票是铁路规则允许的操作，工作人员及时反应，耐心指引，检票员毫不犹豫地放行——用最快速度帮乘客解决问题的服务精神，才是人们点赞的关键。正如乔女士在社交平台所说的那样，这是铁路人的担当。
随着城市的不断发展，高铁站的意义，已经不仅仅是某个交通枢纽的标志，它更是城市的第一道风景线，在这里，可以领略到不一样的城市文化，江苏连云港站这几次的暖心之举便是如此。
（来源：极目新闻）
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