极目新闻记者 张皓 李贤诚
近日，网曝在零下20多度的天气里，市民在黑龙江绥化市北林区人社局大厅外排队办业务，冻得瑟瑟发抖，保安在大厅内把着门，出来一人才放进一人。绥化市市长热线工作人员解释称，是为了避免人员聚集交叉感染。当地委宣传部有关负责人就此事回应极目新闻记者称，北林区人社局办事大厅室内空间有限，由于当天来了很多办事的群众，需要排队拿号分批次进入大厅。
（据极目新闻报道）
(资料图片仅供参考)
网传人社局零下20多度让市民门外排队（图源：时间视频）
天寒地冻的绥化，市民们一路冒着严寒来政务大厅办业务，原本想着可以进入室内暖和暖和，没料到还要在室外排长队，继续忍受着凛冽的寒风，这确实让人有些难受。对此，工作人员的解释是，为了避免人员聚集交叉感染。
奥密克戎需要注意，感冒同样不容小视。在零下20多度的室外排队，或许能一定程度上避免交叉感染，但这些来办事的群众估计也要被冻感冒了。而且，从现场视频来看，排队的人员相隔很近，即使在室外，也存在交叉感染的风险，上述工作人员的解释并不能让人信服。
目前，当地上级有关部门表示，已接到投诉，称没有规定让市民在外排队。事情曝光后，希望当地能对这种不当行为予以警示。
避免大家感染疫情可以理解，但有关单位在开展疫情防控工作时，是否应该考虑得更便民更人性化。比如，可否通过预约取号，计划好群众办业务的时间，让大家不再在寒风中排长队受冻。又或者，对于一些简易的业务，可否开通线上业务办理，减少线下人员的工作量，从而加快处理进度。经过这么多年的电子政务建设，相信这些工作不会太难落实。
此前，内蒙古鄂尔多斯市康巴什区政府，因连续发布“因天冷不做核酸”的通告，引发广泛关注，收获无数点赞，被网友称之为“最暖城市”。反观此次绥化市北林区人社局的处理方式，难免会招致市民的不满，一个单位有没有用心为群众服务，相信人民群众的眼睛是雪亮的，是能够感受得到的。
“全心全意为人民服务”，这不是一句空喊的口号，而是要实实在在地做好每一件事。说到底，只有把人民群众放在心里，坚持人民至上，才会获得真正的赞誉。
事发当天，坐在暖气房里的办公人员，看着室外受冻的群众，难道不会感到“如坐针毡”吗？天气已经够冷了，切莫让群众再寒了心。
（来源：极目新闻）
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