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极目新闻记者 常怡
通讯员 雷雄
“太感谢你们了。”5月10日，家住武汉市新洲区阳逻街湖咀村的胡发松老人委托他人，将一面“轻言细语办政务，不是亲人胜亲人”的锦旗送到阳逻街政务服务中心负责人的手中，对该中心表示肯定与感谢。
据悉，今年82岁高龄的胡发松老人家住偏远农村，由于儿女不常在身边，本人办理了养老统筹后，因统筹金发放问题咨询银行无果。近日，胡发松老人抱着试探的心情来到阳逻街政务服务中心咨询，不仅得到了政务服务中心工作人员地耐心接待，还从工作人员处得到金额打印单和合理解释。随后的每个月中，老人都能收到服务中心委托该村网格员发放的相关的资料，老人的感激之情溢于言表。于是，胡发松老人委托他人制作了一面锦旗，以表达对阳逻街政务服务中心心系百姓的感激之情，但由于出行不便，该锦旗一直放在家中，10日胡发松老人通过邻居将这幅迟到的锦旗送到阳逻街政务服务中心负责人手中。
据了解，今年以来，阳逻街政务服务中心围绕便民、亲民的服务理念，将21个部门174项公共服务事项全部进驻便民服务大厅，按照新的“三级四访”办理投诉模式，做到件件有回应，事事有结果，同时将自助的设备设施安装在服务大厅门口，方便老百姓就近办理查询业务。一季度共处理各类投诉件1888件，全部按时回告办结，满意率达98%。
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（来源：极目新闻）
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