你约上门票了吗？最近，网红南京引发旅游热潮，逛南博成为“五一”之际许多游客的热门之选。但许多人抱怨抢不到南京博物院的门票，“下午5:40小程序就卡住了，等到6点正常了，就没票了。”记者点开南博微信小程序看到，目前到30号的门票已经约完，五一门票则还未开放。抢票难，有人索性从黄牛买票，而南博方面则告诉记者，抢票乱象与黄牛问题相关，希望联合执法部门也关注南博附近的黄牛倒票行为，给予更多的支持与援助。
游客抱怨抢不到票，
黄牛有偿忙“接单”
【资料图】
当下逛南博成为许多人来南京的必打卡之一，参观热潮下却遭遇抢票难。在社交媒体上流传着各种南博抢票攻略。比如，“到现场拍拍照，耐心进系统刷刷票，相信我，当天就能进去！”“提前7天就能预约门票，当天不定时、整点都会有大量门票放出，还有取消预约的门票，可以多刷刷看。”
记者注意到，免费门票抢不到的同时，不少黄牛在倒卖门票。尽管南博没有微博，但在微博上的南博超话里，有网友在有偿收购门票。“收4月30日博物院上午门票，有偿。”“收4月25日-27日之间任意一天的门票两天，有偿。”在某书上，有网友发帖讲述自己的遭遇，“南京博物院门票竟然130元！南博作为一个免费参观的景点，因为比较火热，就催生了黄牛。今天去溜达，看到黄牛在推销，3个人要130元。还好那个姐姐没买票，等黄牛走了，我就提醒她免费预约。”也有网友透露，在某APP上花钱买过门票。
此外，记者登录某二手平台，有提供南博预约服务的卖家收费在20元左右，已成交2000多单，4分钟内就会接单。走进博物馆成为大众休闲方式，博物馆热潮下，免费的博物馆预约票也被黄牛盯上。
明明是免费领票，还要跟黄牛买票？有网友表示接受无能。“我蹲了两个星期的周末名额，每次一放票就没有了，原来有人用非正常手段囤票。这是博物院，免费供人学习参观的地方，不应该搞黄牛那套。”也有人为了参观，索性花点钱。
院方多项措施严打倒票
也呼吁公众不买黄牛票
南博黄牛问题此前也曾出现。去年年底，临近元旦小长假，在某二手交易平台上搜索“南京博物院门票”，会跳出各种卖家提供的“门票代预约服务”。店家声称只需30元就可以代预约到元旦期间的南京博物院入园资格。南京博物院现在会提前5天开通预约通道，要元旦的票可以先下订单，开票时，店家就负责代抢。“拍完直接发我姓名和身份证号，90%可以出票。约成功后不退不换，约不成功全额退款。”
记者从南京博物院了解到，近年来院方已经发现了黄牛的问题，积极应对，多方调研，采取多项举措。一方面，不断调整具体的放票机制，最大程度降低黄牛约票的成功率。但令人困扰的是，在购票环节和入馆环节，院方无法精准识别购票者是否为“黄牛”，以及入门游客手中的是否为“黄牛票”，也希望联合执法部门也关注南博附近的黄牛倒票行为，给予更多支持与援助。
目前南京博物院严格执行网上实名制预约，每日限额16000人。如果人数过多，就会影响参观体验。入馆游客携带本人身份证原件或江苏省第三代社保卡原件，在提前预约成功的基础上，刷证入馆。
同一微信账号7天内3次、30天内5次预约但未履约（含预约后自行取消订单、参观日未到馆参观的行为均被视为未履约），该账号将被限制预约60天。累计3次预约未到场参观且未取消预约的身份证号，将被限制预约90天。
南博提前七天开放门票预约，视情况，可能适当放宽放票政策。工作人员告诉记者，建议游客多关注预约系统，都有几率再约到票。
对于在预约五一假期门票时出现的技术故障问题，南博将加大服务力度，强化技术手段，为公众提供技术保障。记者还了解到，为了做好五一期间的安全与服务工作，南博在秩序管理、开放服务、公共资源提供等方面加大力度，保障公众的安全有序参观。
形成合力
对“黄牛票”说不
实际上，热门景点的门票问题不止南博遇到，其他旅游景点和文博场馆也遭遇类似问题困扰。去年，不少网友想预约湖南省博物馆、陕西历史博物馆等博物馆参观，就遇到免费的博物馆门票被炒成商品。一些黄牛团队可以指定日期代预约，抢票是人工和机器一起上，联系上对方表示，“你也可以自己试试看，只不过我们（抢到）的几率比较大。”
博物馆作为公共文化服务体系的重要组成部分，其作用和社会影响力日渐凸显。当代博物馆是大众在繁忙的学习、工作与生活之余休闲娱乐、陶冶性情、提升艺术修养的主要场所，也不断探讨如何为群众提供更高质量、更有效率、更加公平的公共文化服务。黄牛的行为，让有参观需求的公众增添了额外负担，扰乱了正常市场秩序，也消解了博物馆文化普及的意义。
针对黄牛猖獗，南博将保留上报主管部门、报送警方等强硬手段，打击倒票行为。“黄牛”倒卖博物馆免费门票，是扰乱公共秩序和违背社会公序良俗的行为。同时，院方也倡导游客对“黄牛票”说不，去官方的渠道预约门票参观，从需求端挤压“黄牛票”的生存空间，也避免个人信息和隐私泄露带来安全隐患。
同样面对黄牛问题，中国大运河博物馆方面也对记者表示，“我们积极寻求解决黄牛问题的应对方式，包括但不限于不断优化升级预约系统和预约方式，与公安部门积极沟通开展联合研究等，也呼吁公众不要购买黄牛票。”
在博物馆明确自身定位、坚守公益性底色的同时，也需要监管部门介入调查，摸清“黄牛票”的来龙去脉，并通过完善制度，从根本上杜绝免费门票变商品的乱象，才能让普通游客买票不那么难，治理博物馆黄牛票，需要博物馆、公安机关和游客共同努力。
扬子晚报/紫牛新闻记者张楠
校对陶善工
（来源：扬子晚报）
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