极目新闻记者 满达 杜光然
视频剪辑 杜光然
00:19长春大学生吐槽吃烧烤结账时被“反向抹零”多收0.5元，店员说是结账机器“四舍五入”取整数。4月21日，涉事烧烤店的店员回应称，结账时屏幕上也显示整数，但小票打出来才知道被抹零了，想退2元顾客没要。
(资料图片)
20日，有长春网友发视频并配文称，她和同学去长春新区蓝珀湖小区附近的一家烧烤店吃饭，结账时，没想到商家向上抹零121.5元收了122元，还是网上支付。她质问向上抹零的原因，店员说是四舍五入，结账的机器只能取整数，随后她要投诉，店员便想退回2元平息此事，她没同意。
视频中，烧烤店的小票上写着，开台时间是20日下午5时许，原价金额为121.5元，优惠总额为0元，应收金额为122元。随后当事人亮出网上付款页面显示，下午6时许，给涉事烧烤店付款122元，支付成功。
来源：视频截图
21日上午，当事大学生王同学（化姓）向极目新闻记者介绍，当时店内用餐的人很多，结账的方式为店员报出消费金额，顾客扫码支付，她付完钱后才看到小票，发现金额不对。她和店员理论后，对方表示要退还2元，她没有收下这2元，只是觉得这种向上抹零的做法令人气愤，便向12315平台进行了投诉。
记者联系了涉事烧烤店，一位店员解释称，电脑系统结账四舍五入，0.5元以下自动向下取整，0.5元及以上自动向上取整。之前没有注意到这个设置，20日有一桌顾客买单时出现了这个情况，店里专门找系统销售方咨询更改，现在已经恢复正常了。
该店员还表示，电脑系统结账时屏幕上也显示整数，但小票打出来就会有小数点，这时才知道是被抹零了。昨天当事人付款时收了122元，发现被系统抹零多收0.5元后，店员想退还2元，但对方没要。
长春市市场监督管理局长春新区分局的工作人员告诉极目新闻记者，建议消费者遇到上述情况拨打12315反馈。“这件事会告知领导，关注相关舆情。”该工作人员说。
长春市12315的接线员表示，他们只能登记信息，“反向抹零”一事是否合规会有处理单位回复，此事会让处理单位介入调查。
（来源：极目新闻）
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