环球热门:将民生服务事项延伸到居民家门口,武汉江夏郑店街服务群众“零距离”

2023-04-19 18:10:30     来源:极目新闻

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极目新闻记者 陆缘


(资料图片)

通讯员 李细中 徐旭 何依民

“没想到不出社区就可以办好工商营业执照。”近日,武汉江夏郑店街同兴村居民刘晓平在村“红兴驿站”很快办理好了营业执照,这让他十分惊喜。不仅如此,“红兴驿站”通过网上办、就近办、帮代办、上门办、勤跑腿,还为不便出行的42名老年人上门办理了人社养老资格认证。

该村党员群众服务中心党支部书记张淑珍告诉记者,同兴村“红兴驿站”结合本村党群服务中心工作实际,基于47项政务服务事项,梳理形成“红兴驿站”21项高频民生服务事项清单,并成立了“店小郑红兴驿站服务队”,由支部委员任驿站站长,3名网格员为驿站服务队队员,还配有10名年轻的志愿服务人员。

为何要在社区党群中心设立驿站办理相关业务?原来,此前一次居民“板凳”会上,有居民发问“同样是党员群众服务中心,为什么有的业务在社区就不能办?”有位楼栋长也提出帮助困难老人跑腿代办的建议。张淑珍当场拍板:“街道党员群众服务中心能办的,我们也要能办。没办过的业务,我们就去学,需要跑手续的,我们可以代跑。”于是同兴村率先成立“红兴驿站”,将民生服务事项延伸到小区居民家门口。

3月底,郑店街同兴村主动派送3名青年网格员到街道党员群众服务中心接受培训学习。街道党员群众服务中心业务骨干通过多媒体教学,将工商、医保、社保等7大类业务的办理条件、流程和时限对学员进行了系统培训;在服务大厅对标政务服务礼仪规范和服务制度开展实操教学。学员课后感慨:“我们多学一点,群众就可少跑一趟腿;我们多熟练一分,群众就可少候一刻,这次培训很值!”

据悉,“红兴驿站”除了帮助群众办理各类业务,还为群众拓展了各类综合服务,尽显服务真情和爱心。驿站备有一个休息的小空间,小区清洁工、周边企业职工、快递小哥工作累了就来驿站坐一坐、喝杯水、充充电;驿站还有各类图书供大家选择阅览,小区群众闲来想看看书,也可以来驿站丰富精神生活。

现在“红兴驿站”服务队员的真挚情怀在同兴小区传开了,村民有村级政务服务的需求,群众有生活冷暖的困惑,直接找“驿站”,开启了同兴村辖区居民一站式服务的快捷键、出远门办事的暂停键、帮办代办的转换键。勤跑腿高效率,零距离心贴心,好作为暖民心。同心共建“红兴驿站”,微服务共评共享,用微跑腿跑完服务群众最后一百米。

同样的试点工作在郑店街黄金村也同步启动,把“高效办成一件事”改革优化政务服务的触角延伸到基层村(社区)。黄金村“金灵”志愿服务队已成为为群众“快办、帮办、交办、代办”的主力军,是穿梭在黄金小区为空巢老人、行动不便老人“上门办”的红色风景线。据悉,自2月份红色驿站正式开通以来,黄金小区居民足不出小区就办理了个体工商营业执照22次,办理个人独资企业执照16次,办理老年优待证8次,社保年审21次,生育服务证3次,奖励扶助登记2次。

“驿站是我街推进美好环境与幸福生活共同缔造的一个探索,是提升党建引领基层社会治理水平的一个尝试。”郑店街党工委委员、办事处副主任樊建飞介绍说,下一步将由点到面在全街符合条件的村(社区)全面铺开,将暖心服务、高效服务、零距离服务变为一道靓丽的“红色风景”。

(来源:极目新闻)

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