极目新闻记者 陆缘
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通讯员 李细中 徐旭 何依民
“没想到不出社区就可以办好工商营业执照。”近日，武汉江夏郑店街同兴村居民刘晓平在村“红兴驿站”很快办理好了营业执照，这让他十分惊喜。不仅如此，“红兴驿站”通过网上办、就近办、帮代办、上门办、勤跑腿，还为不便出行的42名老年人上门办理了人社养老资格认证。
该村党员群众服务中心党支部书记张淑珍告诉记者，同兴村“红兴驿站”结合本村党群服务中心工作实际，基于47项政务服务事项，梳理形成“红兴驿站”21项高频民生服务事项清单，并成立了“店小郑红兴驿站服务队”，由支部委员任驿站站长，3名网格员为驿站服务队队员，还配有10名年轻的志愿服务人员。
为何要在社区党群中心设立驿站办理相关业务？原来，此前一次居民“板凳”会上，有居民发问“同样是党员群众服务中心，为什么有的业务在社区就不能办？”有位楼栋长也提出帮助困难老人跑腿代办的建议。张淑珍当场拍板：“街道党员群众服务中心能办的，我们也要能办。没办过的业务，我们就去学，需要跑手续的，我们可以代跑。”于是同兴村率先成立“红兴驿站”，将民生服务事项延伸到小区居民家门口。
3月底，郑店街同兴村主动派送3名青年网格员到街道党员群众服务中心接受培训学习。街道党员群众服务中心业务骨干通过多媒体教学，将工商、医保、社保等7大类业务的办理条件、流程和时限对学员进行了系统培训；在服务大厅对标政务服务礼仪规范和服务制度开展实操教学。学员课后感慨：“我们多学一点，群众就可少跑一趟腿；我们多熟练一分，群众就可少候一刻，这次培训很值！”
据悉，“红兴驿站”除了帮助群众办理各类业务，还为群众拓展了各类综合服务，尽显服务真情和爱心。驿站备有一个休息的小空间，小区清洁工、周边企业职工、快递小哥工作累了就来驿站坐一坐、喝杯水、充充电；驿站还有各类图书供大家选择阅览，小区群众闲来想看看书，也可以来驿站丰富精神生活。
现在“红兴驿站”服务队员的真挚情怀在同兴小区传开了，村民有村级政务服务的需求，群众有生活冷暖的困惑，直接找“驿站”，开启了同兴村辖区居民一站式服务的快捷键、出远门办事的暂停键、帮办代办的转换键。勤跑腿高效率，零距离心贴心，好作为暖民心。同心共建“红兴驿站”，微服务共评共享，用微跑腿跑完服务群众最后一百米。
同样的试点工作在郑店街黄金村也同步启动，把“高效办成一件事”改革优化政务服务的触角延伸到基层村（社区）。黄金村“金灵”志愿服务队已成为为群众“快办、帮办、交办、代办”的主力军，是穿梭在黄金小区为空巢老人、行动不便老人“上门办”的红色风景线。据悉，自2月份红色驿站正式开通以来，黄金小区居民足不出小区就办理了个体工商营业执照22次，办理个人独资企业执照16次，办理老年优待证8次，社保年审21次，生育服务证3次，奖励扶助登记2次。
“驿站是我街推进美好环境与幸福生活共同缔造的一个探索，是提升党建引领基层社会治理水平的一个尝试。”郑店街党工委委员、办事处副主任樊建飞介绍说，下一步将由点到面在全街符合条件的村（社区）全面铺开，将暖心服务、高效服务、零距离服务变为一道靓丽的“红色风景”。
（来源：极目新闻）
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