极目新闻记者 陈勇
通讯员 孙艺芳
(资料图)
企业工作人员前来办理业务，因为工作繁忙，到达服务大厅时，已经临近下班。湖北省孝昌县行政服务大厅市场监督窗口的工作人员不仅没有急着下班，反而不停安慰办事的企业人员“别急”，并耐心指导他们填写表格，直到业务顺利办完。近日，这3名企业工作人员在窗口意见留言簿上写下了“急群众之所急，服务态度真诚，万分感谢！”
3月27日中午12时许，3人匆匆忙忙赶到孝昌县行政服务大厅市场监督窗口，他们是某企业工作人员，需要办理企业股权出质注销及新登记业务。
因为企业工作繁忙，3人在临近下班时间才抵达服务大厅。他们告诉窗口工作人员，企业自身时间紧迫，需在当天完成此项业务的办理。
窗口工作人员立即加班加点，着手为他们办理业务。由于他们要办理的业务网办填写的内容较多，加之临近下班时间，3人内心焦急，导致填写网办表格频频填错。
孝昌县行政服务大厅市场监督窗口
工作人员一边安慰3人“别急”，一边耐心指导他们填写网办申请表格，并承诺为他们办理好业务后才会下班。
由于此项业务当事企业法人之一是央企法人，无法完成新登记系统内的手动实名认证，市场监督窗口工作人员立即请示相关负责人，通过半程业务办理流程，为该企业办理业务。
27日13时25分，全部材料提交，业务办理完成。3人对工作人员连连道谢。在离开服务大厅前，3人在意见留言簿上写上了“急群众之所急，服务态度真诚，万分感谢！”的留言。
据悉，孝昌县市场监督窗口始终秉持“宁可自己麻烦多次，不让群众多跑一次”的服务理念，精心地开展配套服务、延时服务，让群众省心、暖心。从2023年初以来，大厅为群众办理业务达7600余件，均做到“件件有记录、项项有落实”，办结率达100%，做到了零上访、零舆情。
（来源：极目新闻）
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