极目新闻评论员 吴双建
2021年8月15日凌晨，四川西充县城一商业中心的二楼楼道处，一名20来岁的女孩和朋友唱歌喝酒后，背靠护栏时，因护栏上一块玻璃缺失不慎坠楼，后经抢救无效身亡。事发后，因涉事商业中心平时没有物业管理人，死者家属将涉事商业中心的87户业主、部分商家以及当晚和女孩共同饮酒者等多方起诉到法院，要求相关被告方承担90%的责任并赔偿损失80余万元……3月29日，红星新闻记者获悉，西充县人民法院日前作出一审判决，女孩自行承担30%责任，共同饮酒者及护送者担责10%，商业中心全体业主承担60%赔偿责任。（3月29日红星新闻）
女孩坠楼出事后加装了不锈钢护栏（图源：红星新闻）
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这个判决让不少人惊呆了。如果是高空坠物导致人员伤亡，找不到责任人，要求有关业主集体赔偿有法律依据，大家也能理解。但这起事件，就是女孩酒后自己靠栏杆，结果上面一块玻璃缺失导致坠亡，这和业主有什么关系？
如果仔细看了新闻，这个疑问就可以解开了。女孩酒后是一个因素，但是主要原因还是在玻璃缺失。如果有这块玻璃挡住，女孩怎么会坠亡呢？另外，这87户业主并不是住宅用户，而是商业中心的产权拥有者，也就是商铺的业主。商铺的业主或经营者保障顾客人员安全，这是义务。即使是发生在楼道处，但是楼道也是服务业主利益的，业主当然有责任。
一审判决书截图
说到底，法院判决87户业主承担60%的责任，这个责任本该由物业公司承担。但恰恰，女孩坠楼悲剧发生时，该商业中心处于无物业管理的状态。在此前，鉴于商业中心一些地方存在安全隐患，街道办和居委会也曾设置警示标志，并对一些危险地段安装不锈钢护栏。但说穿了，这不是街道办和居委会的责任，而是商铺业主该做的事。
商业中心很多地方都贴有警示标志（图源：红星新闻）
没有物业的商业中心还在运营，这就非常奇怪，那顾客的安全利益谁来保障？媒体报道，这个商业中心有大量的商铺闲置，开门经营的商铺只是一部分。没有物业的原因，就是因为物业费收不上来，物业费收不上来是因为商铺租不出去……这似乎成了恶性循环。
这就说明，投资商铺不仅有收益上的风险，也要关注商铺以及其配套设备设施的安全风险。否则，出了问题就可能担责。法院的判决，也有充分的法律依据。不管你家的商铺有没有营业，楼道是否在你家商铺门口，这种保障顾客安全是全体业主的责任。
不得不说，近年来一些城市的商业中心商铺闲置情况也客观存在，面临类似困境的也不在少数。闲置的商业体，由于没有物业管理，再加上“破窗效应”，破损情况就会越来越严重，留下的安全隐患只会越来越多，更有可能成为藏污纳垢之所。如果有部分商铺又在营业，把商业中心全部关闭也不现实，所以不妨借此契机，找到相对应的妥善解决方案。
比如，对商铺缴纳的公共维修基金的使用，相关部门可以简化手续，街道或居委会在业主的监督下，可以牵头来使用。再比如，业主也有必要关注商业中心的运营情况，对一些涉及顾客安全的问题要及时发现，可以向有关部门上报，也可以自行处理。就说玻璃缺失的问题，钉几个木条都能临时解决隐患。否则，最终损害的是自己的利益。
据报道，在一审判决作出后，有17位业主委托律师向南充市中级人民法院提起上诉。上诉当然是业主的权利，对业主的各项疑问有关方面也应详细解释。但无论如何，保障顾客安全的事，真的不能拖。
（来源：极目新闻）
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