极目新闻记者 肖名远 李杨
3月2日，有关“爱奇艺2月充会员只能用28天”的相关消息冲上微博热搜第一。有在2月28日充值月度会员的网友表示，会员有效期截至3月28日，实际只能使用28天，不是真正的“一个月”。
(相关资料图)
对此，律师表示，平台是合同订立方，应写清楚对于一个月的定义，也建议平台在天数少的月份适当补偿消费者。
相关话题登上热搜第一（网络截图）
2月充爱奇艺会员仅获28天权益
多名网友表示，自己是爱奇艺的用户，但在2月28日充了一个月的会员后，发现月卡有效期只到3月28日，即有效期为28天。网友质疑爱奇艺会员的计算规则有问题，此事引发热议。
有网友认为，2月买会员和平时购买的价格一样，能享受的时长却少了几天，这并不合理。也有网友表示，一个月31天的时候也是按一个月来收，话费、网费都是按照自然月来收，这样没什么不合理。
网友晒其2月28日续费会员仅28天（网络图片）
爱奇艺会员用户奶茶（化名）告诉极目新闻记者，她在2月底充值了爱奇艺的月度会员，使用时长是28天。同时，她于2月6日在芒果视频平台也充值了会员卡，到3月9日过期，相当于31天。奶茶认为，爱奇艺的计算方式有合理性但不够人性化，“虽然充值的时间是2月底，但使用的时间主要是3月，为何不能按照3月来算。”
极目新闻记者了解到，早在2019年，各大视频平台月会员时间不一致一事曾引发网友讨论，爱奇艺2月份充值月度会员确实是28天。
据中国经济周刊报道，据统计，以开通会员时间同样是2月25日为例，6家平台（腾讯视频、优酷、芒果、搜狐视频、腾讯体育、PP视频）月会员服务到3月28日，共计31天；爱奇艺和乐视视频两平台会员服务到3月25日，仅28天；哔哩哔哩会员服务到3月29日，因此，有网友呼吁，希望各平台统一资费、统一会员时长。
律师建议平台在“小月”补偿天数
3月2日，极目新闻记者就此事咨询了爱奇艺的客服。客服人员表示，会员月卡服务时间以自然月为统计单位，即月度权益自用户每个月的服务开通日期，根据开通当月自然月天数作顺延。
极目新闻记者发现，爱奇艺的影视会员的订购页面上，未写明开通月度会员后的使用时长，平台的《会员服务协议》上未看见相关规定。
爱奇艺客服回应（网络截图）
记者询问为何未把该条款写在会员服务协议上，上述客服表示，会将需求作为建议进行反馈，建议后续关注。
河南益仟律师事务所律师袁二超表示，视频平台的月度会员，这个月度到底按照什么标准来算，没有明确的规定。购买会员，就是一个双方签订合同的过程。如果在购买这个会员的时候，平台上写得很清楚是按照自然月来计算，消费者充分知情的话，那么就需要按照自然月来履行。而平台属于合同的制定方，消费者只能按照合同的规矩来，属于非格式条款的一方。在平台没有讲清楚的情况下，平台和消费者发生了争议，那么应当作出有利于非格式条款的一方的解释。
那么，视频平台的会员到底应该按照多少天算，才算合理呢？
袁二超律师认为，平台按照自然月来计算有一定的道理，一个月有28天，有30天，也有31天，并不统一，按照自然月计算更符合标准。但也建议平台在这个消费者购买会员的页面写清楚，一个月是一个自然月还是多少天，“如果说有的月份天数比较少，其实也可以采取补偿天数的方式，象征性地补偿几天，让消费者对平台的服务更满意。”
（来源：极目新闻）
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