极目新闻记者 周萍英
特约通讯员 白菲斐 通讯员 吴冰冰
【资料图】
外国友人医院就诊，遇语言不通如何化解？2月27日，极目新闻记者了解到，襄阳市妇幼保健院最近就遇到了这样的情况。
2月23日上午10时许，一位大眼睛、黄头发的女士走进了湖北省襄阳市妇幼保健院，见这位女士在就诊大厅徘徊，导医护士杨沁怡就上前询问，外国友人张口一连串的英文，让她立马意识到，这是位外国友人。
听不懂这位患者的话怎么办？杨沁怡想到了手机查询。她打开翻译软件，输入：“请问您想看什么科？哪里不舒服？”手机就出现了对应的英文翻译。这位女士见状，也拿出手机，表述了自己的病情。
用手机软件翻译进行交流（通讯员供图）
经过交流得知，这位外国友人Sary（化名）来自乌克兰，在襄阳某企业工作。针对Sary反映的情况，杨沁怡建议她到妇保科找肖玲医生就诊。想着这位外国人语言不通，不放心Sary独自就诊的杨沁怡又叫来门诊部的另外一位导医杨素芳，两个人一起陪她顺利完成了挂号、缴费、就诊、检查等全部就医流程。
带外国友人就医（通讯员供图）
这期间，因为晕血，在得知要抽血化验时，Sary非常害怕，两位导医不仅用言语宽慰她，还搂着她的肩给予安抚，直到中午12时许，Sary完成全部就诊。考虑到还要来医院拿检查结果，Sary便和医生肖玲互加了微信，肖玲表示，将把检查结果发给她，并给予后期治疗指导。
“Thank you！Thank you！”，离开医院时，Sary对两位导医及医生连声道谢。
“门诊部定期组织业务学习，及时更新导医业务知识，无论患者遇到什么困难，导诊护士都会想出办法，提供及时专业的服务。”襄阳市妇幼保健院门诊部主任计孝尊表示，医院坚持以“以患者为中心”的理念，不断完善服务内涵，提升患者的就医幸福感。
（来源：极目新闻）
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