极目新闻记者 潘锡珩
视频剪辑 潘锡珩
通讯员 李丹 王鑫 产启斗
(资料图片)
“过年呀，送给您一个红包，以表达我的谢意！”“谢谢，红包不能收，没耽误您赶飞机就行。”1月30日下午5时许，找回了失物的乘客刘女士，从口袋里拿出装有现金的红包，塞给武汉地铁金银潭站工作人员熊瑛，熊瑛当即拒收。再三道谢之后，刘女士带着儿子前往机场候机大厅，此时，离他们的飞机起飞已不到半小时。
就在40分钟前，1月30日下午4时20分，乘坐地铁前往天河机场的刘女士，到达巨龙大道站时，发现自己装有3200元现金、两部手机和一台平板电脑的背包落在地铁座椅上，她急忙打电话给2号线常青花园站车控室求助。行车值班员曹佳琪在电话中，一边安抚乘客情绪，一边询问失物的相关信息。
曹佳琪根据刘女士的描述，锁定了金银潭站。经过两站联动，刘女士的包很快就被找到了。
“我们马上安排人员将包送到机场，您先办理值机、托运行李手续，再返回地铁天河机场站领取背包。”金银潭站值班站长张晓宇接力联系到失主刘女士，通过电话核对失物信息后，了解到刘女士由于赶飞机无法返回金银潭站领取，于是安排员工将背包送至天河机场站，并约定在B端站厅客服中心处交接。
地铁工作人员熊瑛在天河机场站向乘客归还遗失物品
据了解，刘女士当日乘坐火车到达汉口火车站，转乘地铁至天河机场飞往广东珠海。刘女士乘坐的地铁2号线正好是小交路列车，在金银潭站换乘大交路列车过程中，为了拿行李和照顾儿子，竟将装有贵重物品的背包落在了列车座椅上。列车站后折返中，检修人员发现背包后，立即转交至车站工作人员。
地铁工作人员潘娟将手机归还给乘客
最近两天，乘客在地铁遗失物品的现象有所增加。1月31日17时30分许，一男乘客乘坐地铁前往天河机场准备转乘城铁，在航空总部站候车时，将手机落在站台候乘室内，发现时离城铁发车仅15分钟。值班站长潘娟接到求助，立即联动2号线航空总部站寻找。航空总部站工作人员在指定位置找到手机后第一时间送达天河机场站。潘娟陪同乘客在站台指定车门处等候，并以最快速度将乘客到达至城铁站厅，保障着他们顺利赶上城铁火车。
地铁工作人员留下的字条
1月30日下午4时许，2号线秀湖站工作人员发现地铁站出入口外面有一辆电动车钥匙未拔，通过全站广播寻找车主未果后，拔下钥匙暂时保管，并在车上留下联系方式，便于车主寻找。次日晚上9时许，车主出现并联系上工作人员，经过现场信息核对确认，工作人员将车钥匙完璧归赵。
武汉地铁温馨提醒，近期客流明显增长，乘客丢失物品的现象也有所增加。在安检、候车、换乘、上下车时，要携带并保管好自己的随身物品。如搭乘列车过程中不慎物品遗失，可及时向身边工作人员或拨打武汉地铁服务热线（027-96556）求助。
（来源：极目新闻）
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