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极目新闻记者 张皓 谢茂
1月29日，有网友称经过四川南大梁高速收费站时，应交27.47元的高速费，却实收28元。1月31日，南大梁高速有关工作人员告诉极目新闻记者，多收费因当时现金无法找零，欲通过网络退还多余金额但驾驶员已离开，事发后一直在积极联系驾驶员，准备将多余金额退还并当面致歉。
驾驶员缴费 （视频截图）
网友发布视频称，驾车离开四川南大梁高速时，高速费用显示为27.47元，但收费站工作人员收取了28元。该网友质疑这样“反向抹零”的收费方式不合理。
1月31日，南大梁高速有关工作人员告诉极目新闻记者，车主通过ETC通道上高速，出站时在混合车道刷卡显示绑定的储值卡余额不足，收费显示金额为享受ETC打折优惠后的27.47元，缴费时车主选择现金支付。当时收费车道根据现金收费规则未备齐角、分零钱，收费工作人员收取28元后告知驾驶员由当班班长通过网络支付退还多收金额，驾驶员驶出车道。但春运车辆较多，时间紧张，驾驶员等待一段时间后便驾车离去。
该工作人员表示，具体收费应按照发票金额收取，不得多收。车主离开后，多位相关工作人员便一直试图与车主取得联系，准备将多收金额退还并当面致歉，但遗憾信息交流不畅，“我们也希望驾驶员看到消息后，能同我们联系，我们将妥善处理此事，并当面表示歉意，为广大驾驶员朋友做好服务。”
（来源：极目新闻）
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