极目新闻记者 潘锡珩
通讯员 魏曾诚 罗庭万
“和以前需要买票再进入车站不一样了，现在到候车室过了安检后再买票，直接刷脸上车！”1月26日，湖北建始县旅客张先生通过手机告诉村里同伴高坪火车站的新变化。
(相关资料图)
在“四合一”检票口准备进站的旅客
高坪火车站地处武陵山脉深处，每天停靠33趟动车，是宜万铁路唯一一个实行“四合一”服务的铁路火车站。
站长张勇介绍，所谓“四合一”就是把售票窗口、问事服务台、进站口、出站口等过去分散在车站不同地点的服务点，全部合并到候车室，做到售服合一、验检合一、进出合一、综服合一，通过智能化服务提高效率。
得益于铁路近年来人脸识别技术使用和12306铁路网络售票的普及，中国铁路武汉局集团有限公司加快偏远山区火车站智能运用，逐步推行“四合一”服务。
工作人员徐静服务旅客
服务台工作人员徐静介绍，实行“四合一”服务后，尽管候车室的工作人员平时只有她一个人，但也不是很忙。“虽然现在互联网已经很普及了，但每天还是有五六十名脱网的中老年旅客需要人工服务。我平时的主要工作就是面对面地向旅客售票，答疑释惑，兼顾进出站旅客的放行。”
站房大气美观，候车室干净整洁，设施先进智能，大山深处的这座“四合一”服务火车站，让山区百姓出行更加便捷。
（来源：极目新闻）
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