极目新闻记者 郑晶晶
见习记者 李静怡
(相关资料图)
大年初一当天，一位聋人男子因智齿炎症到武汉市第四医院就诊，接诊医生暖心在纸上书写，与其沟通病情，帮助他顺利就诊。1月26日，极目新闻记者找到了接诊医生王琳琳。
武汉市第四医院口腔科医生王琳琳回忆，大年初一她值班坐诊，叫号接诊第二位患者时，一男子刚走进诊室便在手机上写下几个字：“我是聋哑人”，王琳琳当即明白过来。由于他身边没有家属陪同，后续的问诊、检查全靠纸笔交流。
患者林先生（化姓）今年28岁，牙疼约有一周时间，在此期间吃了消炎药，但一直没有好转，反而疼痛加重，便到医院就诊。经王琳琳初步检查，林先生是智齿发炎所致，且牙龈红肿，有流脓。随后，她将检查结果一一写在纸上。
考虑到春节期间难免要聚餐，智齿发炎会影响进食，王琳琳建议林先生先静脉输液消炎，待炎症消退后再拔智齿。
王琳琳与林先生的文字沟通记录（受访者供图）
输液前，王琳琳给他开了一份抽血检查单，担心他找不到位置，特意还在纸上写下：“在3楼检验科查，查完拿结果来找我。”林先生一看秒懂，立马写下“ok”回应医生。
在王琳琳的帮助下，林先生顺利完成抽血检查，并转去急诊科输液。王琳琳说，为了让他接下来的就诊更顺畅，她把流程一一写下来，并叮嘱他将手写单交给急诊外科医生。这样一来，林先生去急诊不用再次挂号，医生可直接为他开药。同时，王琳琳在纸上标注了这段时间的饮食以及口腔清洁等注意事项，方便他回家后随时查看。这些细节让林先生很感动，走出诊室前，林先生对王琳琳竖起大拇指，以表谢意。
这不是王琳琳第一次接诊特殊患者。2022年底，有一对聋人夫妻来就诊，女子因牙疼难忍想拔牙，王琳琳给她检查后确诊，疼痛的牙齿并不是患者要求拔除的牙齿。她写满了四页纸来解释，光用笔还不够，王琳琳还用模具、示意图配合讲解，这才让夫妻俩明白需要做根管治疗。第一次治疗后，女子头痛、睡不着觉的症状有所好转，王琳琳心里的石头这才放下。
王琳琳医生向记者介绍如何为聋人夫妻解释根管治疗（记者李静怡摄）
“每次接诊聋人患者，我都特别担心误诊或者没说清楚。”王琳琳表示，我希望能多做一点，帮助他们表达自己的需求，同时尽量用口语化的方式解释诊疗过程，帮助他们顺利就诊。
（来源：极目新闻）
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