当前速递!九旬老人在公交车上情绪失控,武汉公交调度员耐心安抚

2023-01-15 15:23:08     来源:极目新闻

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极目新闻记者 黄永进


【资料图】

通讯员 方国华

1月13日,武汉公交781路公交调度员彭喜欢乘坐线路车上班时,遇到独自离开福利院的95岁乘客李爹爹。行车过程中,李爹爹突然异常激动。彭喜欢赶紧上前开导并照顾他,最终帮李爹爹安全返回福利院。

根据车载视频监控显示,13日11时许,公交781路到达光谷一路康魅路站。这时,公交司机起身来到坐在爱心座椅上的一位爹爹身旁,提醒他可以在此站下车,转乘开往汉阳的公交车。

那位爹爹愣了半天后,突然情绪发生变化,一边从口袋里掏出一百块钱,要让司机开着公交车送他去汉阳,一边又突然跪倒在地说有人要害他,让司机赶紧找警察来。

看到爹爹精神状况很不稳定,坐在后排的彭喜欢赶紧上前,和司机一起扶起爹爹,并极力用语言安慰他。见爹爹情绪失控,彭喜欢和司机放心不下他独自一个人下车,便决定先把爹爹带到线路终点美院南门站点,再想办法寻找其家人,让爹爹能够安全回家。

在公交781路返程途中,彭喜欢一路上对爹爹嘘寒问暖,拉家常,慢慢地,爹爹的情绪平静下来。

15分钟后,781路回到美院南门站点,彭喜欢把爹爹扶进调度室休息。在询问爹爹的住址和家人情况时,爹爹的情绪又发生了变化,他冲向站点旁的汤逊湖边,当即被站点公交人员拦下。

为以防再次发生意外,彭喜欢报警求助。民警赶到现场后,通过警务系统查询到,该爹爹姓李,住在附近某福利院,系统中显示福利院工作人员已报警。随后,在民警帮助下,联系到李爹爹所住福利院工作人员。

40分钟后,福利院工作人员焦急地来到站点。见到李爹爹后,当即对武汉公交人表示感谢。福利院工作人员介绍,李爹爹以前是某厂的工人,因年岁已高,身体和心理状况都不好,一直在福利院疗养。最近,李爹爹很想回到曾经工作了一辈子的地方走一走、看一看,但身体状况又无法支撑,福利院为了保证他的安全,就没有答应。没想到李爹爹便独自偷跑出来,发生上述情况。

(来源:极目新闻)

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