极目新闻记者 高伟
(资料图片仅供参考)
通讯员 胡斌 李芳
“潘师傅，我家灯不亮了，我自己一个人住，实在是不会修，你能不能来帮我看看？”家住湖北潜江市油田江钻小区的张奶奶最近遇到件烦心事。1月10日，她抱着试一试的心态拨通了辖区供电所台区经理潘方元的电话。
供电网格服务牌解决居民用电困难（通讯员供图）
原来张奶奶是位独居老人，家里的灯几天前不亮了。张奶奶本想着等孩子们过几天回来了帮忙修，可是夜里没有灯，起来上个厕所都不方便，她害怕自己因此摔跤受伤。1月10日当天，张奶奶看到小区楼道口粘贴了一个崭新的供电网格服务牌，上面有国网潜江市供电公司广华供电所台区经理潘方元的联系方式，便打了一个求助电话。
接到张奶奶的电话后，潘方元办理完派工单，立即赶到张奶奶家。经现场检查发现，原来是老人家中的电线老化导致。
找到了问题的原因，潘方元打开工具包，拿出工具，不到10分钟就为老人更换了老旧电线。
看着家中又亮起的电灯，张奶奶拉着潘方元的手说：“潘师傅，我们独居老人就怕遇到难处没人管，你能来帮我修理，真是解决了我的大问题，我给你拿几个橙子吃吧，你等着！”
潘方元握着张奶奶的手回应道，“张奶奶，不用拿，您的心意我领了。今后有用电问题，不管白天夜里，您只管打我电话，刮风下雪我都来，您放心好了！”
听了潘方元一番话，张奶奶感到特别温暖。
（来源：极目新闻）
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