热讯:“鄂汇办”服务贴心,赢得百姓点赞

2022-12-31 23:19:45     来源:极目新闻

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(资料图片)

极目新闻记者 庞正

开通4年汇聚4188项便民服务,“鄂汇办”已为湖北用户提供23亿次指尖服务,访问量累计超113亿次,得到越来越多的市民点赞(极目新闻近日报道)。

巨大的访问量和服务量背后,是服务领域的持续拓展,应用场景的持续增多,办事体验的持续改善和个性服务的持续推出。

据了解,“鄂汇办”开通之初,只能办理一些简单的事项,但4年来,“鄂汇办”持续拓展服务领域,增加应用场景,从日常生活到工作生产,从小孩上学到老人续保,涵盖了老百姓生活的方方面面。4188项便民服务、68398项掌办事项,让“群众少跑腿,数据多跑路”,大大提高群众的办事效率。报道中的何先生以为不动产权证难办,拖了3年没有办理,谁知动动手指20分钟就能在“鄂汇办”上办完,这就是一个鲜活的例子。

“鄂汇办”的用心服务,还特别体现在个性服务方面。比如,开通了企业服务专区、敬老爱老专区等18个服务专区,让数字时代更有人情味。2021年5月建成的“敬老爱老专区”,聚焦老年人就医服务、健康管理等场景,为老年人提供更周全、贴心、便利的服务。同时,为了及时做好适老化升级改造,让更多人老年人知道、会用“鄂汇办”,还开展了一系列进社区“智慧助老”活动。65岁的武汉市民王爹爹就说了,这个敬老爱老专区“图标和文字都很大,看起来不费劲,我们老年人经常使用的社保和医保服务非常好找,买药看病费用查询很方便,‘鄂汇办’为老年人提供这么贴心的服务,必须要点个赞!”

老百姓说好,才是真的好。从“可用能用”到“好用爱用”,“鄂汇办”就是让服务贴心再贴心,赢得了越来越多老百姓点赞。未来,也相信“鄂汇办”会持续提升服务水平,获得更多称赞。

(来源:极目新闻)

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标签: 便民服务 新闻记者 持续提升

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