极目锐评丨好丽友否认涨价双标,只有表里如一才能得到尊重

2022-03-03 11:08:38     来源:极目新闻

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近日有网友称,因原材料成本上涨,好丽友区别对待,对中国等市场的产品进行涨价,且在配料存在“双标”,在海外市场使用可可粉,却在国内市场使用代可可脂。好丽友对此回应称,好丽友·派主要配料全球一致,争议系翻译软件翻译海外产品配料表时表述不准导致。(据3月3日中新网)

3月1日深夜,好丽友官方微博发布回应称,国内好丽友仅2021年9月对受影响较大的部分派类产品价格作出调整,其余产品比如膨化、饼干、糖果等产品价格均保持不变。且不同国家受原料及人工成本上涨影响不同,价格调整周期亦不相同。

尽管作出声明,但因该声明仅通过备忘录形式发布,也未加盖公章,因此遭到不少网友质疑:“这也太随意了吧。”3月2日晚,好丽友删除原声明,发布加盖了公章的声明函进行正式回应。

声明称,好丽友集团在各国设立的公司均独立运营,近年来其他国家产品价格也做过微调,但中国市场并未随之调整,只在2021年9月对受影响较大的派品类中3个品牌的产品价格做出微调,并强调在配料上不存在双标问题。

“好丽友,好朋友。”曾是不少人耳熟能详的广告词。针对中国市场的涨价与配料“双标”消息一出,随即引起热议。如今的好丽友,不再是昔日的好朋友了?虽然好丽友做出了否认,但愿是言行一致,因为只有表里如一的产品,才能赢得消费者的尊重。

不得不说的是,洋品牌针对中国市场搞“双标”的事并不少见。2021年8月,联合利华公司旗下的梦龙冰淇淋被曝中外用料不同。对此,联合利华全球副总裁曾锡文接受央视财经记者采访时表示,具体用料确实存在差异。中国用的是复原奶,是奶粉加水;欧洲用的是水加浓缩奶。并声称,浓缩奶实际上要运输,如果从欧洲运鲜奶过来是很难的,如果用国产的,会有一个供应的问题。

这个解释就是掩饰。实际上,复原奶的成本每吨大概0.8-1万元,浓缩奶每吨价格大概1.3-1.4万元。而且,梦龙在国内出售的冰淇淋属于“植脂型冰淇淋”,植脂的价格相对乳脂更便宜些。说白了,就是为了降低成本“偷工减料”,为了商家自己的利润最大化而敷衍国内消费者。

2021年12月,上海一市民花费11400元在“加拿大鹅”专门店购买了一件羽绒服,结果衣服上商标绣错、缝线粗糙,甚至面料还有刺鼻异味。该市民在向商家进行维权的时候,却因为《更换条款》“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”而处处碰壁。如此双重标准与歧视性条款,同样引发网友热议。在舆论强烈关注下,“加拿大鹅”最终低下傲慢的头,同意向上海消费者退货退款。

中消协为此指出,尊重消费者权利、保障消费者权益是经营者的应尽义务,在这方面,任何企业、任何品牌都没有例外特权。如果说一套做一套,动辄以大牌自居,摆傲娇、秀优越、搞双标、玩歧视,高高在上,店大欺客,必将失去消费者信任、被市场所抛弃。

这对好丽友来说,也是如此,还能不能是好朋友,就看对消费者是不是真的友好。如果表里不一,不是那个事,消费者就不会再信任。

任何品牌想与消费者做好朋友,惟有以诚相待,在产品质量与服务上童叟无欺。只有经得起检验,才值得信赖,才能在市场上长久。

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标签: 中国市场 影响较大的 联合利华

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