2月24日,市民陆先生拨打楚天都市报极目新闻热线(027-86777777)称,自己去年在光谷新世界星华思维培训班(后简称星华思维)报名的幼小衔接班,由于无法继续课程双方协商退费。协商退费时,星华思维称,为了确保公司正常运营,给家长的退款需分期8个月退完。虽不太情愿,但陆先生还是答应了该公司的退款条件,可令他没想到的是,该公司仅退款两个月后,便开始中断退款。
课程协议与退款单
去年3月,陆先生为孩子在星华思维报名幼小衔接,预存了5万元学费。不久,因多种原因,陆先生找到星华思维协商退费,让他没想到的是交出去的钱想退回来却没那么容易。“去年9月,我就开始跟培训班协商,培训班称需要在保证公司运营的情况下,才能根据财务情况退费。”陆先生说,经过协商双方约定,将5万元学费从2021年11月起分6期退回。
可刚退费两个月,星华思维便不再有退费动静。陆先生告诉极目新闻记者,开年两个月他也曾联系星华思维的星星老师询问退费情况,但星星老师却告诉陆先生截至本月22日,公司还没有说退款的额度和时间。“我现在非常担心培训班会赖账,之前他们还曾跟我们协商,让孩子上培训班其他课程抵消学费,但我们没同意。”陆先生说。
沟通退费截图
2月25日下午,极目新闻记者拨打了星华思维的电话,客服人员胡女士接通电话后,称公司会与陆先生联系,并将后续情况告知记者。当晚,星华思维总部客服雷女士联系了极目新闻记者,称公司正在与陆先生沟通,陆先生要求剩余款项一次性退清。2月26日,星华思维与陆先生联系称,为了保持公司正常运营,无法按照陆先生的要求一次性退清,分期退费也只能从4月份开始,而且还不能保证4月可开始正常退费。
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