2月24日，市民陆先生拨打楚天都市报极目新闻热线（027-86777777）称，自己去年在光谷新世界星华思维培训班（后简称星华思维）报名的幼小衔接班，由于无法继续课程双方协商退费。协商退费时，星华思维称，为了确保公司正常运营，给家长的退款需分期8个月退完。虽不太情愿，但陆先生还是答应了该公司的退款条件，可令他没想到的是，该公司仅退款两个月后，便开始中断退款。
课程协议与退款单
去年3月，陆先生为孩子在星华思维报名幼小衔接，预存了5万元学费。不久，因多种原因，陆先生找到星华思维协商退费，让他没想到的是交出去的钱想退回来却没那么容易。“去年9月，我就开始跟培训班协商，培训班称需要在保证公司运营的情况下，才能根据财务情况退费。”陆先生说，经过协商双方约定，将5万元学费从2021年11月起分6期退回。
可刚退费两个月，星华思维便不再有退费动静。陆先生告诉极目新闻记者，开年两个月他也曾联系星华思维的星星老师询问退费情况，但星星老师却告诉陆先生截至本月22日，公司还没有说退款的额度和时间。“我现在非常担心培训班会赖账，之前他们还曾跟我们协商，让孩子上培训班其他课程抵消学费，但我们没同意。”陆先生说。
沟通退费截图
2月25日下午，极目新闻记者拨打了星华思维的电话，客服人员胡女士接通电话后，称公司会与陆先生联系，并将后续情况告知记者。当晚，星华思维总部客服雷女士联系了极目新闻记者，称公司正在与陆先生沟通，陆先生要求剩余款项一次性退清。2月26日，星华思维与陆先生联系称，为了保持公司正常运营，无法按照陆先生的要求一次性退清，分期退费也只能从4月份开始，而且还不能保证4月可开始正常退费。
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