善待游客,才有“钱途”

2023-05-03 08:02:23     来源:宁夏日报

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(相关资料图)

新华社发

五一假期将至,游客们个个迫不及待地想要奔向期盼已久的诗和远方。商家们也都摩拳擦掌,准备迎接这波消费高峰。然而,就在这幅本应是商家与消费者共赢的和谐画面里,却一次次出现不和谐的声音:

相关行业市场价格水涨船高,甚至出现抱团涨价现象。据报道,个别城市住宿价格大幅上涨,有的民宿报价甚至比平时涨了5倍多;

不少游客反映有的民宿为了让顾客退订单也是丢掉诚信,各种五花八门的理由都用上了,还有些不惜诅咒自己,什么“破产了”“卖房了”“辞职不想干了”等等。等这些人退订后,民宿又把同样的房型挂在平台上出售,价格却悄悄涨了好几倍……

这些商家可真是花样百出,在坑游客的路上越走越远。表面上看,商家嗅觉“敏锐”,及时抓住了商机。但却是“一锤子买卖”,砸了自己的招牌,甚至还会对所在城市的形象造成极其恶劣的影响。很多游客就表示,面对商家的“套路”,还未出发心先凉,甚至怀疑自己选择的旅游目的地是否真的值得一去?

其实因贪图眼前小利失了大利的事情前几年就时有发生。青岛大虾卖出天价、日照海鲜排档缺斤少两、三亚海鲜店宰客欺客……虽然这些商家一经曝光,就立刻被当地相关部门处以重罚,或被“一次性死亡”,但这些极个别的行为却很有可能让苦心经营多年的城市形象毁于一旦。这种“一颗老鼠屎坏了一锅粥”的悲剧,值得我们警醒。

旅游靠什么赚钱?风景,服务,更本质的是诚信。若无诚信打底,游客不愿或不敢来了,你的风景也就只有自己看的份,你的服务也只能束之高阁。当然,也有一些商家叫屈,认为作为疫情三年后的第一个五一假期,商家急于赚钱的迫切心情值得理解。只是,这样的理由似是而非,通俗地讲,市场能指望一个五一假期就“吃胖”吗?令人欣慰的是,不少城市已经意识到诚信的重要性,于近日纷纷出台相关措施,有严令禁止价格违法的;有呼吁商家诚信经营、善待游客的,如此理性、清醒的行为获得一众网友好评。

蚁穴虽小,溃之千里。一座城市树立良好的文化旅游品牌形象非一日之功,却可能因一、两件“小事”毁于一旦。此次五一假期,对于宁夏的旅游业来说也是一次大考。我们不能只是强调民众出游热情高、旅游市场井喷,更不能试图趁此时机抢割韭菜。越是民众乐于出游,越是要多一些诚信、多一些克制,多一些友好和善意,吸引来更多的回头客,让游客“沉浸游”而不是“惊回首”。唯有如此,市场才能有“钱途”。

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