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“真想不到啊！我头一天即兴反映点情况，竟然惊动你们电信公司第二天就派专人亲自上门解决问题！”湖北宜昌市夷陵区下堡坪乡蛟龙寺村退休干部黄先生日前面对上门服务的电信服务专班由衷发出感慨。
此前，黄先生通过中国电信翼支付APP领到一张50元的“惠购湖北”超市消费券，可在街上转悠半天，竟没有发现一家超市或便利店能够核销。想到政府的惠民政策未落到实处，心生不满，就在网上发帖，抱怨偏远山区的农民享受不到政府发放的优惠。
黄先生的发帖，立即引来省市两级电信公司的关注。“不能叫偏远山区的村民失望！”第二天一早，中国电信宜昌电信分公司的5人工作专班就驱车来到下堡坪乡进行调研，见到黄先生后当场表态：“马上改进工作的不足，保证您可以将消费券核销，让政府惠民政策落到实处！”
经过详细摸查，电信专班了解到下堡坪乡有9家翼支付商户，有6家没报名参加“惠购湖北”活动。专班人员兵分两路，一队负责引导人流量大的商户完成接入、报名“惠购湖北”活动，手把手教授超市店员操作核销消费券的方法；一队挨家挨户宣讲翼支付参加“惠购湖北”消费券的方法，传递政府惠民的政策。
忙活五个小时，下堡坪乡都知道了电信翼支付服务上门的事儿。黄先生握着电信专班人员的手不住夸赞：“电信公司为民办实事，让党和政府惠民政策送上门，温暖了边远山区人民的心呀!我不仅要发帖表扬你们，我还要动员乡里乡亲都去翼支付上领取惠购湖北消费券！”
（通讯员 许国胜 喻虎）
