秋初的一个清晨，空气中有些微凉，中国电信莆田荔城营业厅门口拐角的台阶上，一名右眼失明的阿姨孤独地坐着。她穿着一身单薄的绿色衣裤，光脚踩着一双有些破旧的拖鞋，满面尘土，神情疲惫。
这时，当天轮值的营业员刘青霞正好来上班。看到阿姨后她快速打开营业厅大门，然后返身走到阿姨跟前蹲下，双手将阿姨扶起，一边询问着阿姨情况，一边将阿姨搀到营业厅内坐下。
阿姨只记得自己当初随军人丈夫来到莆田，儿子现在也在莆田当地部队服役。她出门是想去找儿子，可一直找不到，也不记得离开家多久了。除了儿子的名字，阿姨连自己的姓名和住址都说不清楚，身上也没有任何联系线索。
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刘青霞猜想阿姨应该是走失了，同时可能还有阿尔茨海默症，便不再多问。她一边细声安抚着阿姨，一边递上一杯温水。担心阿姨饿了，她把刚带来的自备早餐端给了阿姨。为了尽快找到阿姨家属，她拨打了110，请求协助帮忙把阿姨送回到家。
刘青霞为阿姨递上热水和早餐
不到五分钟，民警就到了营业厅。离开营业厅前，阿姨双手合十，一直向刘青霞表示谢意。
民警正在确认阿姨的情况
阿姨离开后，刘青霞始终放心不下。一个小时后，她利用班间休息的空隙给刚才的民警打了个电话。得知警方已通知阿姨的家人接走了阿姨，刘青霞一直悬着的心终于落了地。
同在营业厅工作的同事们说：“看到刘青霞耐心的样子，真的觉得很温暖。”
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