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8月17日22时25分，青海省西宁市大通县遭受瞬间强降雨过程，同时引发山洪灾害，造成泥石流，致使河流改道，大通县2个乡镇6个村1517户6245人受灾。截至18日12时，已造成16人死亡，36人失联。当地通信网络也因受市电停电，部分通信光缆受损，5个移动基站退出服务而中断。
“汛期灾情就是命令，群众安危就是责任”，灾害突然发生后，中国电信青海公司立即启动Ⅱ级应急响应，第一时间部署通信抢险工作，省、市、县分公司三级协同联动，联合开展网络抢险和应急保障工作。
中国电信青海公司第一时间组织成立62人应急抢险突击队，配备4台小型卫星基站车，15台抢险救灾车，4部卫星电话，10套工器具及发电机组，及时赶赴抢险救灾临时指挥部现场。在非常情况下，克服困难紧急支援并第一个恢复抢险救灾指挥部通信，紧急开通10部固定电话，有效支撑了省委、省政府与抢险救灾指挥部之间的联系畅通，确保了重要工作和信息的上传下达，为全力开展抢险救灾工作提供了有力保障。
8月18日5时30分左右，在接到省应急厅紧急通知后，中国电信青海公司应急指挥团队立即驱车前往大通县山洪灾害最为严重的青林乡现场。现场组建的应急团队紧急开通视频设备、紧急强修光缆，第一时间打通了大通县青山乡、青林乡主要受灾地区的主干网络以及4G基站通讯工作，并快速联通消防指挥平台与受灾地区的信号互通工作，便于应急指挥工作的及时部署。同时中国电信青海公司利用独有的天通卫星为抢险救灾现场提供服务，为抢险救灾工作提供了积极有效的通讯工具。
目前沙垈村基站、传输已抢通，并开通了受灾地区的4G基站，开通了一条应急视频专线，电信信号保持覆盖良好并稳定传送，同时在灾情严重的沙岱村对外免费开放2部固定电话，用于受灾群众沟通联络。
