“牌楼镇丰坡村宝寨组的电缆断了，100多户宽带上不了网，我们赶紧去！”4月12日晚上7点多钟，中国电信中方分公司综合维护分部的刘普查看到手机里蹦出了一条短信，是光缆故障报修，他立即和当地支局长联系，得知因为天干物燥，村民不慎引发山火所致。他立即联系外包维护员工蒲玉良、谢永军，三人赶到公司集合，带好所需的设备、物资，驱车赶往光缆故障点。
到达宝寨组时，已是9点钟，夜色漆黑，给故障点的“确诊”带来了很大的难度，经过1个小时的反复测试，他们终于找到了两处断点，分别为24芯、12芯的断点，他们因地制宜地制定抢修方案，融合两根光缆资源，布放了一条200米长的48芯光缆，制作了2个接线盒。探照灯下，他们细心地熔纤、测试，只听到熔纤机“嘀嘀”地声音，在凉风徐徐的山坡上显得格外清晰。
凌晨3点多钟，光纤终于熔接好了，刘普查拿出手机查看修复结果，网络数据系统发出的短信显示“故障已处理，信号恢复”。返程时，村里的公鸡已经开始打鸣了。
事后采访刘普查时，58岁的他说：“4月以来，我一共碰到过两次这样的半夜抢修事件，作为一名临近退休的老党员，我觉得并不辛苦，在这个岗位上一天，就要认真对待一天！”
作为通信运营服务企业，中国电信各级分公司始终把客户放在首位，随时抢修故障是家常便饭，广大一线维护人员时刻待命出征，以无私奉献的精神和精湛的技术加码服务保畅通。51岁的杨英锋和刘普查一样，是综合维护分部的维护员，年纪虽然不轻了，可干劲却是越来越足。4月9日傍晚6点多钟，回到怀化鹤城区家中的杨英锋刚吃过晚饭准备出去散步，活动下筋骨，却得知牌楼镇至桐木镇之间的两根光缆出现故障，他便立即出发，分别和外包公司维护员梁庄华到现场抢修故障，临近晚上12点才收工返程。杨英锋说：“近几天，我们还处理了4次基站故障和城区的一些光缆故障，我们都是尽快修复，把信号中断时长降到最短，让客户用得满意！”
